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联系易丰娱乐，把问题交给对的人
换了手机想找回记录、对费用构成有疑问、想确认版本与价格，或者有内容与技术方向的合作意向——先看清问题属于哪一类，再选一条渠道，通常一次就能说清楚。下面把客服、商务与登记信息按用途分开列好。
01
三种直接联系方式
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客服邮箱
contact@yifeng-starlight.com.cn
适合需要附上说明的问题，例如账号与记录、费用构成、版本与价格。把情况写清楚，回复时会一并给出处理思路。
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服务热线
400-4028-1234
工作时段内平均首次响应时间在 3 分钟以内，适合需要当场确认的操作问题。
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联系地址
云南省昆明市盘龙区北京路1079号欣都龙城5栋21层
如需现场沟通，请先用邮箱或热线约定时间，我们会提前安排对接的同事。
02
什么时候来，都有人接应
客服与用户支持团队在工作日 9:00-18:00 提供人工响应。工作时段内提交的问题，平均首次响应时间在 3 分钟以内。深夜或周末发来的留言会进入待处理队列，由次一工作日的值班同事接手，您不需要重复提交。
- 人工在线
- 工作日 9:00-18:00
- 平均首次响应
- 3 分钟以内
- 非工作时间
- 留言，次一工作日处理
03
先说清这几件事，一次沟通就能推进
最花时间的往往不是排查，而是来回确认基本信息。提前把下面几项准备好，无论写信还是打电话，都能更快拿到结论。
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账号标识
注册时使用的手机号或账号名称，便于我们定位到您的账号状态与使用记录。
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使用的端别
电脑端网页版、移动端网页版还是移动应用。不同端的操作路径不一样，先说清能少走一步。
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问题发生的大致时间
哪个季度、哪几天，便于对照当季周期说明与记录明细逐条查看。
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涉及的记录类型与范围
例如需要核对局数统计，还是查询某一时间段的明细。说明范围，我们就能直接给出结果。
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方便回复的联系方式
邮件咨询请留意来自客服邮箱的回信，建议把该地址加入白名单，避免被归入垃圾邮件文件夹。
04
地址与备案
以下信息供您留存与核对。
- 联系地址
- 云南省昆明市盘龙区北京路1079号欣都龙城5栋21层
- 客服邮箱
- contact@yifeng-starlight.com.cn
- 服务热线
- 400-4028-1234
- 备案号
- 云ICP备74082659号-4
- 站点域名
- yifeng-starlight.com.cn
该邮箱工作日 9:00-18:00 有人查看；非工作时间请留言，我们会在下一个工作日回复。
